抖趣:“虚拟人自由”已经来了


发布日期:2022-06-09

 

       虚拟数字人在提高传统行业工作效率上具有极大优势,也呈现出巨大的市场空间。如果能实现数字人的规模化应用,对不少行业和公司来说,未来将会面临重大转变。“数字人自由”这一概念,听起来既让人满怀期待,又令人心生警惕。目前数字人基本能分为演艺型数字人和服务型数字人两类。真正有可能与传统产业产生连接的是服务型数字人,除了虚拟员工,还有可能以数字理财专员、数字客服、虚拟培训师、虚拟展厅讲解员等身份出现。

       对于金融行业未来虚拟数字员工,浦发银行副行长潘卫东的期待是“未来每个用户都有一个虚拟私人金融助理”,他们或将完成为客户提出建议、管理收支平衡、提供金融服务等工作。

       从技术上看这些功能并非不能实现。目前虚拟数字人行业已经具备了模型高精、人工智能驱动特点,既有负责人像、装饰和特效的3D写实生产线,也有负责服饰、动作的2D生产线。人像驱动引擎、智能对话引擎、语音交互引擎等技术也越来越完善,可以用来支持完成虚拟人的表情、手势、肢体的驱动和感知。在AI参与第三代数字人的建模和内容生产之后,数字人的制作效率能够明显提高,应用场景也会进一步增加。

       虚拟数字员工从“风口”到落地,已经在不断向传统行业、企业、岗位渗透。虚拟人技术的快速发展也推动了企业对数字员工、虚拟业务员需求的增长。

       不过归根结底,服务型数字人的应用目的是服务和助力传统行业,提高实体经济效率,而非取代人类岗位。数字人赛道已进入发展期,规模化落地未来可期。

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